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售后服務
我司擁有專業(yè)售后服務部門,當您遇到產品出現故障,請及時聯系當地經銷商或直接找我司售后服務部,我們將盡快提供服務.為客戶提供專業(yè)的咨詢、維護、修理服務. 我們有嚴格、高效、專業(yè)的維修隊伍,保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
1、產品發(fā)生故障
當您購買的產品發(fā)生故障時,我們可以提供故障鑒別服務。工程師判斷故障類型后,由您決定是否維修。
2、送修服務
產品的保修需要直接寄到我公司維修部,用戶負責往返運輸費用;維修結束后,我們會根據保修卡條例向您收取工時費和材料費(保修卡內注明可免除的,我們將不會收?。?;當您應交的費用到帳后,我們會在收款后的第一時間,將維修產品和收費憑證寄回給您。
3、現場維修
如果您就在我們身邊,那么您將更能享受到我們優(yōu)質的服務;您可在出現故障后的短時間內,將產品送到我們的維修人員手中;在很短的時間內,我們就會將產品維修校驗好,交付您繼續(xù)使用。
首先感謝您對我公司的信任和支持,為了讓您得到更好的售后服務,同時維護您的權益,我們特制定如下承諾:
1、濱江儀表產品為用戶提供自購機之日起一年以內的保修服務。在保修期內發(fā)生故障,經本公司專業(yè)人員確認其故障非人為原因所致,本公司免費給予修理,更換元器件,保養(yǎng)服務。
2、超過保修年限的,維修時收取維修費(修理費加元器件費)。
3、在保修期內凡下述情況,收取元器件費:
A、因用戶使用不當或意外災害事件導致損壞的元器件及燒壞的線路板;
B、非“濱江儀表”特約專業(yè)人員開機、檢查、改裝等;
C、未遵照說明書規(guī)定操作而引發(fā)的故障;
4、已停止生產5年以上的產品及非“濱江儀表”產品不維護修理。
5、因維護而發(fā)生的運費,用戶自理。
6、儀表的電池、保險管、表筆、夾子等功能性附件及耗材不在免費之列。
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